§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem traditiosancta.pl (dalej „Sklep”), w tym zasady zakładania konta, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży książek drukowanych oraz umów o dostarczanie treści cyfrowych (e-booków), płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.

  1. Sklep prowadzony jest przez VELO Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Twardej 18, 00-105 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001257344, NIP 5253101047, REGON 545410782, kapitał zakładowy 10 000 zł (dalej „Sprzedawca”).

  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: wydawnictwo@traditiosancta.pl 

  3. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.

§ 2. Definicje

  • Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego; przysługują jej wybrane uprawnienia konsumenckie.

  • Klient — każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie.

  • Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie, tworzony po rejestracji, umożliwiający m.in. podgląd zamówień oraz dostęp do zakupionych e-booków.

  • Produkt fizyczny (Towar) — książka drukowana oferowana w Sklepie, wymagająca dostawy.

  • Treść cyfrowa (E-book) — plik elektroniczny (np. PDF, EPUB, MOBI) dostarczany drogą elektroniczną, bez nośnika materialnego.

  • Przedsprzedaż — sprzedaż tytułu przed jego premierą; realizacja następuje po dacie wskazanej w opisie produktu.

  • Operator płatności — dostawca usługi płatności online Paynow, tj. mElements S.A. z siedzibą w Warszawie (spółka z Grupy mBanku).

  • Umowa — umowa sprzedaży Towaru lub umowa o dostarczanie treści cyfrowej, zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

  2. Do otwarcia zakupionych e-booków konieczne jest oprogramowanie obsługujące dany format pliku (np. czytnik PDF lub EPUB). Formaty plików podane są w opisie produktu.

  3. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z siły wyższej lub nieuprawnionego działania osób trzecich.

§ 4. Konto klienta

  1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Zakupów można dokonywać również bez rejestracji (jako gość).

  2. W celu rejestracji Klient podaje imię i nazwisko, adres e-mail oraz ustala hasło. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych oraz do zachowania hasła w poufności.

  3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail wskazanym w § 1. Usunięcie Konta nie wpływa na dostęp do wcześniej zakupionych e-booków, jeżeli odrębnie nie postanowiono inaczej.

  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Składanie zamówień

  1. Informacje o Towarach i e-bookach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrane pozycje do koszyka, wybiera wariant (wersja papierowa lub e-book), podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz akceptuje Regulamin.

  3. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku oznaczonego jako „Przejdź do płatności” (lub równoważnego, wyraźnie wskazującego na obowiązek zapłaty). Z tą chwilą Klient składa Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy.

  4. Zawarcie Umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta po zaksięgowaniu płatności.

§ 6. Ceny i płatności

  1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane odrębnie i wskazywane przed złożeniem zamówienia.

  2. Płatności online obsługiwane są przez Operatora płatności Paynow (mElements S.A.). Dostępne metody płatności to m.in. szybki przelew internetowy, BLIK oraz karta płatnicza — zgodnie z aktualną ofertą Operatora.

  3. Klient dokonuje płatności bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Brak płatności w terminie wskazanym przez Operatora skutkuje anulowaniem zamówienia.

  4. Do każdego zamówienia może zostać wystawiony dowód zakupu (paragon lub faktura). Chęć otrzymania faktury oraz dane do faktury należy wskazać przy składaniu zamówienia lub w kontakcie ze Sprzedawcą.

§ 7. Dostawa produktów fizycznych

  1. Produkty fizyczne dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz — opcjonalnie — poza jej granice, po indywidualnym ustaleniu.

  2. Dostępne sposoby dostawy: paczkomaty InPost oraz przesyłka kurierska. Koszt dostawy pokrywa Kupujący; wysokość kosztu prezentowana jest w koszyku przed złożeniem zamówienia i zależy od wybranej metody.

  3. Orientacyjny czas realizacji zamówienia (skompletowanie i nadanie) wynosi 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a w przypadku tytułów w Przedsprzedaży — od daty premiery wskazanej w opisie produktu.

  4. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia leżące po stronie przewoźnika.

§ 8. Dostarczanie e-booków (treści cyfrowych)

  1. E-book dostarczany jest drogą elektroniczną, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, poprzez udostępnienie indywidualnego, bezpiecznego linku do pobrania pliku. Link prezentowany jest na stronie potwierdzenia zamówienia, wysyłany na adres e-mail Klienta oraz — w przypadku posiadania Konta — udostępniany w panelu Klienta w zakładce „Moje e-booki”.

  2. Ze względów bezpieczeństwa link do pobrania może być ograniczony liczbą pobrań oraz czasem ważności. W razie wyczerpania limitu lub problemów technicznych Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o ponowne udostępnienie pliku.

  3. E-book przeznaczony jest wyłącznie do użytku własnego Klienta. Zakazane jest jego dalsze rozpowszechnianie, kopiowanie, odsprzedaż lub udostępnianie osobom trzecim, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem (§ 14).

§ 9. Przedsprzedaż

  1. Tytuły oznaczone jako „Przedsprzedaż” są dostępne do zamówienia przed datą premiery. Orientacyjny termin premiery/realizacji wskazany jest w opisie produktu i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

  2. O istotnej zmianie terminu Sprzedawca poinformuje Klienta drogą e-mailową. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje w takim przypadku prawo odstąpienia od umowy i zwrotu wpłaconych środków.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (np. e-mailem lub pocztą).

  2. W przypadku Towarów termin 14 dni liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.

  3. W razie odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

  4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru oraz odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyłączenie prawa odstąpienia dla treści cyfrowych (e-booków)

  1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy.

  2. Składając zamówienie na e-book, Konsument wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po rozpoczęciu pobierania pliku.

§ 11. Reklamacje (niezgodność z umową / rękojmia)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar oraz treść cyfrową zgodne z umową. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru/treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

  2. Reklamację można złożyć drogą e-mailową na adres wydawnictwo@traditiosancta.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. W reklamacji należy podać dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie sposobu doprowadzenia do zgodności z umową.

  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

  4. W przypadku niezgodności Towaru/treści cyfrowej z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane ustawą, w szczególności żądanie naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przez zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.

  2. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym.

  3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

§ 13. Newsletter

  1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera, podając adres e-mail. Usługa świadczona jest nieodpłatnie i na czas nieoznaczony.

  2. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z odpowiedniego odnośnika w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą. Zasady przetwarzania danych opisano w Polityce prywatności.

§ 14. Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści udostępniane w Sklepie, w tym książki, e-booki, teksty, grafiki, logotypy i materiały multimedialne, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca współpracuje.

  2. Zakup e-booka nie przenosi na Klienta majątkowych praw autorskich, a jedynie uprawnia do korzystania z pliku na własny użytek. Zabronione jest w szczególności zwielokrotnianie, rozpowszechnianie i publiczne udostępnianie e-booków bez zgody uprawnionego.

§ 15. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym. O zmianach Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30.08.2026r